Soy Jesús Pérez, creador de Lo que Diferencia, un proyecto centrado en ayudar a negocios, emprendedores y empresas a mejorar su experiencia de cliente, comunicación y diferenciación.
Durante los últimos años he trabajado en proyectos vinculados a ventas, formación, comunicación y experiencia de cliente. En mi etapa trabajando para Cámara de Comercio, trabajé en procesos comerciales donde conseguimos pasar de una conversión aproximada del 36% al 94%, mejorando la forma de atender, comunicar, acompañar y generar confianza en el cliente.
También he trabajado junto a Fernando Miralles, referente en comunicación y oratoria, lo que me ha permitido desarrollar una visión muy práctica sobre cómo comunicar mejor, transmitir con claridad y conectar con las personas.
Ahora abro una fase piloto exclusiva para socios de AJEV: una formación práctica y aplicada al negocio de cada participante.
Porque muchas veces el problema no es tener un mal producto o servicio. El problema es que el cliente no percibe todo su valor, no lo recuerda con suficiente fuerza o no encuentra un motivo claro para volver y recomendarte.
¿Qué trabajaremos?
No es una formación teórica ni una charla genérica. Es un proceso práctico donde analizaremos tu negocio desde los ojos del cliente para detectar oportunidades reales de mejora y convertir la experiencia de cliente en una ventaja competitiva.
Durante el proceso trabajaremos:
- Mystery shopper: analizaré tu negocio como si fuera un cliente real para detectar qué transmite, qué genera confianza y qué puede estar frenando la decisión de compra.
- Customer journey actual e ideal: revisaremos cómo vive hoy el cliente todo el proceso y diseñaremos un recorrido más claro, coherente y memorable.
- Mejora de la comunicación: trabajaremos cómo explicar mejor tu valor para que el cliente entienda por qué elegirte a ti y no a otra opción.
- Diseño de una nueva experiencia: crearemos mejoras concretas en los puntos de contacto clave con el cliente.
- Efectos WOW: diseñaremos pequeños momentos inesperados para superar expectativas y generar recuerdo.
- Plantillas y mensajes clave: mejoraremos mensajes de WhatsApp, correos, seguimiento, dudas frecuentes, solicitud de reseñas y respuestas a clientes.
- Plan de acción final: saldrás con una hoja de ruta clara para saber qué mejorar, por dónde empezar y qué acciones pueden tener más impacto.
¿Qué se lleva el socio participante?
Una visión mucho más clara de su negocio desde los ojos del cliente, una detección de puntos de fricción y oportunidades, mejoras concretas en su comunicación y un plan práctico para diferenciarse más allá del precio.
El objetivo es que el cliente no solo compre, sino que recuerde, recomiende y quiera volver.
Condiciones especiales para socios AJEV
Precio habitual: 1.900 €
Precio especial socios AJEV: 500 €
Formato: Presencial
Duración aproximada: 3-4 semanas
Al tratarse de una fase piloto, pediré feedback honesto a los participantes y, si la experiencia es positiva (que estoy seguro que si), la posibilidad de contar con un testimonio o caso de estudio.
Esta propuesta está pensada para socios que quieren mejorar cómo les perciben sus clientes, diferenciarse más allá del precio y convertir su experiencia de cliente en una ventaja competitiva real.
Para solicitar información o reservar una plaza:
Jesús Pérez
Lo que Diferencia
663 500 325
jesus@loquediferencia.com
www.loquediferencia.com
