«En un mundo donde la inteligencia artificial avanza tan rápido, lo que más valoran los clientes son las conexiones significativas y el trato humano.»
La Comunidad Valenciana sigue siendo un referente en la adaptación y superación de desafíos tecnológicos y empresariales. Un claro ejemplo de ello es Mercado Actual, empresa nacional de venta de informática y tecnología, representada en la región por Elena Trillo, delegada en Valencia. Durante su reciente entrevista en el programa semanal de AJEV, Elena compartió detalles sobre cómo la personalización y el trato humano son los pilares de su éxito en un sector que está en constante evolución.
Tecnología personalizada al servicio de las empresas
Mercado Actual lleva más de 20 años liderando el mercado tecnológico en España, siendo pioneros en la venta online de informática desde 2001. Sin embargo, como explicó Elena Trillo, la clave de su crecimiento está en entender que la tecnología no es solo producto, sino servicio. “En un mundo donde la inteligencia artificial avanza tan rápido, los clientes valoran conexiones significativas, quieren tener una persona al otro lado que comprenda sus necesidades», destacó. Esto se traduce en asignar gestores comerciales que guían al cliente desde la elección inicial hasta la resolución de cualquier incidencia futura.
Compromiso con la reconstrucción tras la DANA
Un aspecto destacado de la conversación fue la iniciativa solidaria de Mercado Actual tras los daños provocados por la DANA en la Comunidad Valenciana. Han decidido ofrecer su catálogo completo a precio de coste para empresas y negocios afectados. “Queremos contribuir a la reconstrucción tecnológica del tejido empresarial valenciano, facilitando el acceso a equipos nuevos para que estas empresas puedan retomar su actividad con normalidad”, afirmó Elena.
El valor del trato humano
La experiencia y cercanía de Mercado Actual son elementos que han conquistado a clientes durante dos décadas. Desde la posibilidad de personalizar compras hasta responder personalmente a cualquier consulta, la empresa apuesta por mantener lo mejor de las relaciones humanas, incluso en un sector tan digitalizado. Elena relató cómo gestos simples, como compartir una imagen personal en un mail dirigido a sus clientes, pueden marcar una diferencia significativa en la relación con ellos.
Networking y futuro
Elena también subrayó la importancia de estar conectados con la comunidad empresarial valenciana. Desde su adhesión a AJEV, Mercado Actual ha tenido la oportunidad de ampliar su red de contactos y participar en eventos tecnológicos clave en la región, fortaleciendo su posicionamiento como un aliado esencial para las pymes.
Si quieres escuchar la entrevista completa, os la dejamos aquí:
